Umtausch & Retoure
Retoure und Umtausch
Jede Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt retourniert werden. In jeder verpackten Bestellung befindet sich ein Retourenschein und ein Retourenformular für Dich. Bitte fülle das Formular vollständig aus, indem du die zur Retoure oder Umtausch vorgesehenen Artikel ankreuzt und/ oder die gewünschte neue Größe angibst und das Formular inklusive der retournierten oder zum Umtausch vorgesehenen Ware in das Paket legst. Im Anschluss klebe den Retourenschein außen auf das Paket. Im besten Fall bedeckst du den vorherigen Lieferschein damit oder entfernst diesen.
Kein Retourenlabel im Karton?
wende dich gerne an mail@fervorfashion.com und wir werden Dir ein Retourenlabel per Mail zukommen lassen.
Sobald wir deine Retoure erhalten haben, prüfen wir Diese und kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen. Erstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von einer Woche. Umtäusche der Größenumtausch oder Farbumtausch werden nach erhalt des Retoure Paketes am Folgetag wieder verschickt.
Bitte beachte, dass wir für Retouren eine Versandkostenpauschale von 3,99€ erheben. Diese werden von Deinem Erstattungsbetrag abgezogen. Aus Sicht unserer ökologischen Denkweise wollen wir dazu Aufrufen den Versand von Retouren möglichst gering zu halten und damit zum Umweltschutz beizutragen.
Reklamation
Im ungewöhnlichen Fall einer Reklamation, sende uns bitte eine E-Mail an mail@fervorfashion.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und suchen gemeinsam mit Dir nach einer passenden Lösung.
